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---+Processing
---++Itautec

---+++Warranty

|     *Phase*     |    *Product*   |    *Aquisition*    |   *Warranty*   |   *Nota Fiscal*   |
|    *Phase I*    |     !InfoWay   |     25/02/2004    |     3 years       |      409667     |
|^                |   !InfoServer  |     25/02/2004    |     3 years       |      409668     |
|^                | Nobreak/Switch |     25/02/2004    |     3 years       |      409705     |
|    *Phase II*   |   !InfoServer  |     28/06/2005    |     3 years       |      487994     |
|    *Phase III*  |                |     22/22/2222    |     3 years       |                 |


---+++Abertura de chamado

Vai precisar de :
   * Número de série do equipamento. Pode consultar [[/twiki/bin/view/Main/HardwareConfig][aqui]]
   * Endereco do local: Instituto de Física - Rua do Matão, Travessa R, 187 Cidade Universitaria, São Paulo
   * Ligue para 3543-5557

O atendente irá verificar que está em nome de Sergio Novaes. Confirme que está em CPF mesmo.
Depois de informar o problema e motivo da abertura de chamado, anote o número da ocorrência.
A Itautec deve mandar um email confirmando a abertura.

Para acompanhar o chamado:
https://atendimento.itautec.com.br/consulta_ocorrencia/

---+++Contacts

   * José Roberto Pardo
      * Tel: 6097-3353(este número mudou)
      * Tel: 3543-4713(novo número)
      * Cel: 8236-6138


---++Dell
---+++Contacts

   * Fabiano Assis (Dell Advanced Systems Group)
   * Tel: (21) 9439-2560
   * fabiano_assis@dell.com

   * Marcelo Carvalho (LTA-RH - Gerente de Contas
   * Tel: (11) 9200-4601
Topic revision: r6 - 2008-10-20 - AllanSzu
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